E se disséssemos que você pode terceirizar a logística em sua operação de vendas B2B online?
Temos certeza que você já ouviu aquele ditado antigo, “não coloque todos os ovos em uma cesta”, certo? Pois bem, no universo das vendas B2B, essa máxima pode ser verdadeira em muitos casos.
Com a crescente onda de digitalização dos negócios, muitos gestores têm percebido que se aventurar no nas vendas online pode ser a chave para expandir seus horizontes.
Falamos do empolgante — e às vezes intimidador — mundo do e-commerce B2B.
E um dos receios que identificamos em muitas empresas é ter que lidar com tudo que envolve uma venda online. O que ouvimos é:
“Mas eu não sei nada sobre logística, armazenagem, gestão de estoques…”
E se te falarmos que você não precisa saber?
É que a terceirização logística surge como a co-piloto perfeita nessa viagem rumo ao sucesso online. Mas é claro, você precisa entender alguns detalhes antes de embarcar.
Nesse artigo, vamos mergulhar juntos nesse universo e desvendar as melhores dicas para terceirizar a logística em uma operação de vendas B2B. Vamos lá?
1 – Busque Flexibilidade
Ok, hora de falarmos sobre uma palavra-chave nessa jornada: flexibilidade.
Sabe aquela velha história de “cada cliente é único”?
Pois bem, no mundo B2B, isso ganha contornos ainda mais evidentes.
Seu cliente pode ser um pequeno varejista local precisando de entregas frequentes em pequenas quantidades ou uma grande cadeia de lojas que demanda enormes volumes de produtos entregues de forma programada.
E aí, como lidar com tanta diversidade?
Para fazer isso de forma eficaz, seu parceiro logístico precisa ser mais flexível do que um contorcionista de circo.
O serviço logístico deve ser capaz de se moldar às necessidades de cada cliente.
Precisa oferecer diferentes opções de transporte, prazos, custos, e até mesmo personalizar o serviço de acordo com as demandas específicas de cada cliente.
Imagine, por exemplo, que um dos seus clientes precise de uma entrega urgente para uma feira de negócios que está prestes a ocorrer.
Seu parceiro logístico é flexível o suficiente para lidar com essa situação e garantir que seus produtos cheguem a tempo e com segurança?
Ter um parceiro de logística flexível não é apenas uma dica, mas um requisito essencial no mundo das vendas B2B online.
Portanto, procure por parceiros que sejam tão adaptáveis quanto camaleões, capazes de se ajustar a qualquer situação, proporcionando a melhor experiência para os seus clientes.
2 – Invista na Integração Tecnológica
Ter a capacidade de rastrear um pedido com apenas alguns cliques é uma conveniência que a maioria de nós já experimentou enquanto fazia compras online.
Para os clientes B2B, essa transparência é ainda mais crucial. Afinal, seus pedidos não são fruto de uma compra impulsiva de última hora (como acontece no universo B2C), mas uma parte importante de sua operação de negócios.
Imagine a situação: o seu cliente tem uma produção parada esperando pelo seu produto. Ele abre a loja virtual e vê que seu pedido está em trânsito.
Mas o que isso significa? Está no depósito? No caminhão? A cinco minutos de distância?
A integração tecnológica vai além de apenas rastrear um pedido. Ela permite que você ofereça transparência e confiança, ingredientes vitais na relação com seus clientes B2B.
Então, antes de bater o martelo, assegure-se que o sistema do seu parceiro logístico seja capaz de dialogar com o seu, para que você possa acompanhar cada passo do caminho e compartilhar essas informações.
3 – Avalie o Controle de Qualidade
Ok, vamos a uma rápida aula de física: o que acontece quando você joga um ovo contra a parede? Não importa quão bem embalado ele esteja, é uma bagunça garantida.
E o mesmo vale para as suas entregas, especialmente quando estamos falando de B2B, onde um pedido danificado pode paralisar uma linha de produção.
Portanto, analisar o histórico de controle de qualidade do seu parceiro logístico é tão crucial quanto saber se ele consegue chegar ao destino no prazo.
Fale com outros clientes, leia avaliações, questione sobre os procedimentos de controle de qualidade e só feche negócio quando tiver certeza que seu produto vai chegar inteiro ao destino.
4 – Confirme a Capacidade de Entrega
Imagine o seguinte: final de ano, sua empresa a todo vapor, pedidos disparando.
É como estar em uma maratona.
Agora, pense no seu parceiro de logística como o seu par de tênis nessa corrida. Se ele falha, você tropeça, certo?
Assim, ao escolher quem vai cuidar da sua logística, questione sobre a capacidade de entrega em períodos de alta demanda.
Eles conseguem manter o ritmo? O serviço continua consistente?
Certifique-se de que, mesmo no período mais agitado do ano, eles serão como aquele par de tênis confiável, mantendo você firme na corrida.
Isso pode ser o diferencial entre vencer ou tropeçar nos obstáculos.
5 – Promova a Comunicação Constante
Lá vamos nós com os ditados novamente, mas você já ouviu que “a comunicação é a chave para o sucesso”? É clichê, mas é verdadeiro.
Principalmente no mundo do e-commerce B2B.
Imagine ter uma venda interrompida, um produto danificado ou qualquer problema que possa ocorrer no meio do caminho.
A rapidez e eficácia na solução dependem da comunicação entre você e o parceiro logístico.
Portanto, assegure-se de que eles estão abertos ao diálogo, prontos para dar e receber feedbacks.
Ter uma linha de comunicação clara e aberta com seu parceiro pode significar a diferença entre um cliente satisfeito e um insatisfeito.
Lembre-se, no e-commerce, a experiência do cliente é tudo!
Conclusão
Ufa, aprendemos bastante nesse artigo, concorda?
Discutimos a importância de buscar a flexibilidade como um princípio norteador, de investir intensamente na integração tecnológica e na sua capacidade de fazer a diferença, de avaliar o controle de qualidade e confirmar a capacidade de entrega para garantir a satisfação do cliente.
Além disso, sublinhamos o valor inestimável de promover uma comunicação aberta e constante para agilizar a resolução de problemas.
Como uma dica adicional, fica aqui esse bônus: sempre tenha em mente a reputação do seu parceiro logístico — os comentários e experiências de outros podem ser um guia crucial.
E claro, conte com a Caravel.
Estamos em uma missão para tornar todos esses desafios em trampolins para o sucesso.
Nossa plataforma de e-commerce foi projetada para oferecer a segurança de saber que seu empreendimento online está sendo cuidado por mãos competentes.
Isso te dá a liberdade de se concentrar naquilo que você faz melhor: atender às necessidades específicas de seus clientes, proporcionando um serviço inigualável.
Portanto, por que não embarcar conosco nessa viagem? Teste a nossa solução e aproveite a demonstração gratuita!
