Se você é um gestor e busca aumentar as vendas no marketplace, saiba que existe algo que você precisa saber antes de tudo: a magia está em como você apresenta seus produtos.
Por isso, o marketing não é apenas uma ferramenta, mas uma bússola nesse verdadeiro mar de oportunidades de vendas online.
E a pergunta que se destaca aqui é: como posicionar sua marca de maneira espetacular num marketplace para conquistar os melhores resultados?
É o que vamos te mostrar nesse artigo. Separamos 5 dicas essenciais para você. Curioso(a)? É só continuar a leitura!
1. Pesquisa e Diferenciação da Concorrência
Já parou para ver essa imensidão de produtos e vendedores no marketplace?
É, dá pra se perder.
O sucesso, portanto, passa por uma jornada cuidadosa de pesquisa e a arte sutil de se destacar na multidão.
E por que é tão vital entender seu segmento de mercado e estudar minuciosamente a concorrência? Simples.
O consumidor online é bombardeado por muitas opções. A chave aqui é não ser apenas mais um.
Sua empresa precisa ir além, oferecendo não apenas produtos, mas experiências únicas e valiosas.
Não subestime a percepção aguçada do consumidor: eles discernem autenticidade e valor onde os veem.
Ao desenhar estratégias que são genuinamente centradas no cliente e que respondem às suas dores e desejos de forma única, você não está apenas vendendo. Está construindo relacionamentos, confiança e, sim, conquistando uma clientela leal.
2. Otimize seus anúncios
Abra os olhos: a qualidade dos seus anúncios pode ser o divisor entre ser visto ou permanecer nas sombras do seu marketplace.
A otimização de anúncios não é uma questão meramente estética, mas sim, uma estratégia robusta de comunicação e marketing.
Falamos sobre criar descrições que não apenas informem, mas também conversem com as necessidades e desejos do seu cliente.
Uma descrição detalhada, clara e envolvente: esse é o seu primeiro aperto de mão com o consumidor digital.
Mas espere aí, e a imagem?
Bom, as fotos dos seus produtos precisam ser mais do que simples registros. Elas devem ser convidativas, reais e, acima de tudo, honestas.
Invista em imagens que permitam ao consumidor “tocar” com os olhos, explorar detalhes e visualizar aquele produto em sua vida.
Não se engane: consumidores são astutos e percebem quando estão diante de uma comunicação autêntica e quando estão sendo enrolados.
Seu anúncio é a vitrine virtual do seu negócio.
E, bem, todos nós sabemos a importância de uma vitrine bem elaborada quando o assunto é aumentar as vendas no marketplace, certo?
A jornada de vendas começa aqui, na primeira impressão, e uma impressão memorável pode ser o seu bilhete de ouro para uma trajetória de sucesso.
3. Faça a categorização dos itens
Eis que nos deparamos com um dos segredos bem guardados do sucesso nos marketplaces: a arte da categorização de itens.
Imagine a cena: um consumidor, com tempo limitado, navega rapidamente por um marketplace, em busca por algo específico.
Ele usa os filtros de busca — uma ferramenta que deveria facilitar sua jornada de compra.
Mas veja bem: por conta da falta de uma categorização eficiente dos seus produtos pode fazer com que eles, simplesmente, não apareçam nessa busca filtrada.
E aí, nesse cenário, você vai ou não aumentar as vendas no marketplace? A resposta é negativa.
Qualquer gestor aqui deve entender que, para que um produto seja encontrado, ele precisa estar estrategicamente posicionado.
Isso significa categorizar cada item de maneira lógica e intuitiva, considerando o comportamento e as expectativas do consumidor.
A categorização vai além de simplesmente definir se um item é uma “camiseta” ou “blusinha”, mas de um método pensado para antecipar a busca do cliente e encontrá-lo no meio do caminho, facilitando o encontro entre oferta e demanda.
Os marketplaces se assemelham a um grande centro comercial digital e a eficácia na categorização dos seus produtos pode direcionar os consumidores diretamente para a sua “loja”.
Assim, aprimorando a visibilidade e acessibilidade dos seus itens e, portanto, aumentando as chances de venda.
4. Estratégia Pós-venda
Você com certeza já ouviu essa frase: “manter um cliente é mais barato do que conquistar um novo”.
E não se trata somente de um ditado, mas de um dado que foi publicado pela HBR.
Dentro dessa máxima, a estratégia pós-venda emerge como um pilar vital para a sustentabilidade de qualquer negócio no marketplace.
Uma experiência de compra não termina quando o cliente clica em “comprar”, e sim quando ele está plenamente satisfeito com todo o processo de aquisição e uso do produto.
Assim, o atendimento pós-venda torna-se crucial para solidificar uma reputação positiva no ambiente online.
Construir um suporte dedicado, que esteja pronto para solucionar dúvidas e resolver eventuais contratempos de forma ágil e eficiente, não apenas gera satisfação no cliente atual, mas também se transforma em uma poderosa ferramenta de marketing.
Isso pode atrair novos consumidores que buscam não apenas um produto, mas uma compra segura e um relacionamento confiável com o vendedor.
5. Aposte na Multicanalidade
Estabelecer presença em várias plataformas de vendas é mais que uma estratégia: tornou-se quase um imperativo no mercado digital atual.
A multicanalidade (não confundir com omnichannel!) não apenas amplia a visibilidade da marca, mas também acessa diferentes segmentos de clientes que podem ser exclusivos de determinadas plataformas.
Vender em múltiplos canais exige uma operação integrada, na qual os processos de vendas, estoque e logística estejam sincronizados para evitar problemas e potencializar a experiência do cliente.
Com isso, um estoque unificado e uma estratégia de marketing coesa que permeia todos os canais são vitais.
Se posicionar em diversas plataformas proporciona a chance de explorar as particularidades de cada uma delas, adaptando estratégias e personalizando abordagens.
É, assim, uma tática perspicaz que se ajusta e capitaliza sobre as preferências do consumidor moderno, que busca por conveniência e personalização.
Conclusão
E aí, gostou de aprender com as nossas dicas?
Lembre-se: cada passo, desde a pesquisa inicial até a implementação de uma estratégia eficaz, capaz de aumentar as vendas no marketplace.
Se quiser continuar aprendendo mais, que tal ficar de olho em nosso blog?
Aqui, trazemos insights e dicas para ajudá-lo a navegar com sucesso pelo universo do e-commerce.
