Você pode não conhecer o termo, mas saiba que o M-Commerce tornou-se parte integrante do cenário do comércio eletrônico no mundo todo.
A sigla, que pode ser traduzida como “comércio móvel” ou Mobile Commerce, refere-se à compra e venda de bens e serviços por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Com o nível de confiança dos consumidores em seus dispositivos móveis aumentando, seja em tarefas diárias quanto profissionais, as empresas precisam se adaptar a essa mentalidade de mobilidade em primeiro lugar.
Ao longo de nossos artigos e materiais, sempre destacamos a importância de pensar mobile first. Mas agora trata-se de algo maior do que somente um “fator diferencial”.
É uma estratégia de negócios.
Neste artigo, exploraremos a ascensão do M-Commerce e sua importância na formação do futuro das compras online.
Que tal aprender mais? Vamos contar tudo sobre o tema neste guia!
A ascensão do uso de dispositivos móveis
A adoção generalizada de smartphones e tablets levou a uma mudança significativa no comportamento do consumidor.
Hoje em dia, as pessoas estão usando seus dispositivos móveis para praticamente tudo, desde navegar na internet até fazer compras e fazer pagamentos.
Essa não é uma novidade.
Segundo a Statista, em 2021, o número de usuários de smartphones em todo o mundo foi estimado em cerca de 7,1 bilhões, e esse número deve chegar a 7,49 bilhões até 2025.
À medida que o uso da Internet móvel continua a aumentar, também aumenta a propensão dos consumidores a se envolverem no M-Commerce.
Na verdade, a pesquisa da eMarketer sugere que, até 2024, as vendas de comércio móvel deverão representar 72,9% do total de vendas online.
A mudança para compras móveis é impulsionada por vários fatores, como conveniência, acessibilidade e experiências personalizadas.
Com os dispositivos móveis na ponta dos dedos, os consumidores podem procurar produtos, comparar preços, ler avaliações e fazer compras em qualquer lugar.
Fala sério: você mesmo faz parte dessa onda, estamos certos?
Esse acesso a qualquer hora e em qualquer lugar às lojas online transformou fundamentalmente a experiência de compra, tornando-a mais espontânea e imediata.
Principais Vantagens do M-Commerce
O M-Commerce tem uma infinidade de benefícios para empresas e consumidores. Nesta seção, vamos nos aprofundar em algumas das principais vantagens, veja só:
Comodidade e acessibilidade para os consumidores
Uma das vantagens mais significativas do comércio móvel é a conveniência inigualável que oferece aos consumidores.
Com dispositivos móveis, os compradores podem acessar lojas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente de sua localização.
Isso significa que eles podem navegar, comparar e comprar produtos em qualquer lugar, transformando momentos ociosos em oportunidades de compras.
Para as empresas, isso se traduz em maiores oportunidades de vendas e uma base de clientes mais ampla.
Melhor envolvimento do cliente e experiências personalizadas
O Mobile Commerce permite que as empresas forneçam experiências mais personalizadas e envolventes para seus clientes.
Aproveitando os dados coletados de dispositivos móveis, as empresas podem obter informações sobre as preferências, comportamentos e padrões de compra do cliente.
Esses insights podem ser usados para adaptar campanhas de marketing, recomendações de produtos e até mesmo a UI (user interface) para atender melhor às necessidades de cada cliente.
Oportunidades para marketing e promoções com base na localização
Os dispositivos móveis oferecem oportunidades exclusivas de marketing baseadas em localização que podem aumentar significativamente as vendas e o envolvimento do cliente.
Com recursos de geolocalização, as empresas podem enviar promoções, descontos e notificações direcionados aos clientes com base em sua localização em tempo real.
Essa abordagem permite que as empresas criem campanhas de marketing altamente relevantes que ressoam com seu público e direcionam o tráfego para as lojas físicas.
O Futuro do M-Commerce
Ao olharmos para o futuro do Mobile Commerce, fica claro que as tendências e tecnologias emergentes continuarão a moldar e redefinir a experiência de compra móvel.
Vamos explorar alguns dos principais desenvolvimentos nesse segmento:
Tendências e tecnologias emergentes
O mundo do M-Commerce está em constante evolução, graças aos rápidos avanços da tecnologia.
Várias inovações de ponta estão prontas para revolucionar a forma como compramos em nossos dispositivos móveis, oferecendo experiências mais ricas e imersivas.
Algumas dessas tendências inovadoras incluem:
- Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning: essas tecnologias permitem que as empresas ofereçam recomendações personalizadas de produtos, simplifiquem o suporte ao cliente com chatbots e otimizem as estratégias de preços em tempo real.
- Internet das Coisas (IoT): a IoT conecta objetos do cotidiano à Internet, proporcionando uma experiência de compra perfeita que se estende além dos dispositivos móveis para eletrodomésticos inteligentes, wearables (como smartwatches) e até mesmo veículos.
- Social Commerce: a integração de mídias sociais e M-Commerce permite que os usuários descubram e comprem produtos diretamente por meio de suas plataformas sociais favoritas, como Instagram, Facebook e Pinterest.
O impacto do 5G, AR/VR e voice commerce
Alguns avanços tecnológicos específicos devem ter um impacto profundo no Mobile Commerce nos próximos anos:
- 5G: o lançamento de redes 5G promete melhorar drasticamente as velocidades de internet móvel e reduzir a latência, resultando em uma experiência de compra mais suave e rápida para usuários móveis.
- Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR): essas tecnologias imersivas têm o potencial de revolucionar a forma como fazemos compras online. Com AR e VR, os consumidores podem experimentar roupas virtualmente, visualizar móveis em suas casas ou até mesmo visitar um destino antes de reservar uma viagem.
- Voice Commerce: a crescente popularidade de dispositivos ativados por voz, como o Echo da Amazon e o Google Home, está dando origem ao comércio por voz. Isso permite que os usuários pesquisem produtos, adicionem itens ao carrinho e concluam as compras usando comandos de voz.
Conclusão
No mundo dinâmico de hoje, o M-Commerce tornou-se uma parte essencial do cenário das vendas online.
Com o rápido crescimento do uso de dispositivos móveis e os inúmeros benefícios que ele oferece — seja conveniência, maior envolvimento do cliente e marketing baseado em localização — as empresas devem adotar a abordagem de mobilidade para se manterem competitivas.
Muito mais do que uma dica, considere o mobile-first como um dos pilares da sua estratégia daqui para frente!
O futuro do Mobile Commerce possui um tremendo potencial, com tecnologias emergentes que podem redefinir a forma como fazemos compras.
Seu negócio está pronto para se adaptar?
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