Todos a bordo no trem do e-commerce? É a tendência que os últimos estudos mostram. E o seu negócio, preparado para embarcar ou ainda está em dúvida se é o caminho certo a seguir?
Spoiler: é o caminho certo a seguir.
Ok, ok, não estamos simplesmente jogando palavras ao vento.
Com impressionantes 76% de brasileiros prontos para adotar compras digitais em portais de notícias online, fica claro que o cenário do e-commerce cresce ainda mais.
No entanto, apesar dessa estatística de um estudo recente da Criteo que vimos no E-commerce Brasil, alguns ainda podem ficar a ver navios.
Você provavelmente está pensando: “Vendas online? Já está tudo muito saturado, não?”
Bem, não exatamente.
O e-commerce de hoje é como uma metrópole agitada: com certeza, é repleta de movimento e de concorrência, mas também é cheia de becos, viadutos e vias ainda não exploradas.
O segredo para fazer seu negócio decolar reside em entender o ritmo próprio do seu segmento. E nós estamos aqui exatamente para te ajudar a fazer isso.
Mergulhamos nesses números para trazer a você a resposta definitiva: vale ou não vale a pena investir no seu próprio e-commerce, seja no mundo B2B ou B2C. Vamos nessa?
É hora do e-commerce: os dados que mostram que é uma boa ideia
Se você está procurando o momento perfeito para entrar no mundo do e-commerce, deixe-nos dizer uma coisa: a hora é agora. Por quê? Simples: os dados não mentem.
O estudo da Criteo que mencionamos antes foi realizado com mil consumidores brasileiros.
E o que descobrimos? Que surpreendentes 76% deles estão prontos e ansiosos para fazer compras em portais de notícias online. Isso mesmo!
Esses consumidores, que podem vir a ser seus futuros clientes, estão por aí, à espera de que você dê o próximo passo.
E aqui vem a cereja do bolo: 41% dos entrevistados disseram que os anúncios digitais colocados nas plataformas dos publishers são quase sempre ou sempre relevantes.
Imagine as possibilidades que podem abrir para o seu negócio!
E estamos falando especificamente de portais de notícias — espaços que muitos acreditam ser pouco atraentes para negócios. A pesquisa, no entanto, aponta exatamente o oposto.
Além disso, 23% dos respondentes acreditam que a relevância desses anúncios têm um papel significativo na decisão de efetuar uma compra. Isso representa uma em cada quatro pessoas.
Não se trata apenas do anúncio em si, mas também de sua relevância.
Portanto, sim, o universo digital pode parecer um labirinto cheio de ruelas, mas assim que você começar a compreender as necessidades dos seus clientes, será capaz de criar anúncios que falem diretamente com eles, direcionando não apenas tráfego, mas também os potenciais clientes certos para o seu site — aqueles leads qualificados que tanto desejamos capturar.
Porém, é importante lembrar que existe um outro lado da moeda.
Cerca de 34% dos participantes da pesquisa consideraram que os anúncios veiculados nas plataformas de publishers eram irrelevantes ou, pior, irritantes.
Isso só reforça a necessidade de se produzir conteúdo focado e envolvente que atenda aos interesses do seu público-alvo, algo que uma estratégia sólida de e-commerce e marketing digital pode proporcionar.
E o que podemos concluir disso?
Deixar de entrar para o mundo das vendas online pode significar uma perda considerável de dinheiro. É fundamental estar onde seus clientes estão.
E adivinha só? Eles estão online, prontos para interagir com empresas que entendam suas necessidades e ofereçam soluções personalizadas.
Isso é especialmente verdadeiro para os negócios B2B.
O comércio online deixou de ser um território exclusivo do B2C.
Lembre-se (e esse é um ponto que sempre enfatizamos aqui no blog): compradores B2B também são seres humanos, acostumados com a conveniência e personalização que o e-commerce B2C oferece.
Eles já esperam o mesmo no mundo profissional.
Portanto, seja você um fabricante, um fornecedor ou um prestador de serviços, ignorar o potencial de criar a sua própria loja virtual pode resultar em oportunidades perdidas.
Você não estaria apenas privando seu negócio de alcançar um público maior e de aumentar as vendas, mas também estaria correndo o risco de ficar atrás dos seus concorrentes que já aderiram a essa tendência.
Como garantir o sucesso do seu e-commerce B2B?
Mergulhar no mundo do e-commerce é um passo significativo, mas é apenas a ponta do iceberg.
O desafio de verdade começa a seguir, quando se precisa garantir que o seu negócio online B2B não apenas se mantenha relevante, mas prospere em meio à intensa competição.
Agora, com a abordagem de “tamanho único” sendo abandonada, uma plataforma de e-commerce B2B de sucesso precisa ser concebida levando em conta alguns componentes vitais.
Métodos de pagamento
A primeira coisa a considerar é oferecer métodos de pagamento complexos.
Ao contrário dos clientes B2C, os clientes B2B costumam fazer grandes pedidos que podem não ser facilmente processados por meio de métodos tradicionais.
Por isso, preocupe-se em encontrar soluções que forneçam uma variedade de opções de pagamento, como condições de crédito, ordens de compra, etc.
Personalização de pedidos
Em seguida, a personalização dos pedidos não pode ser negligenciada.
Nem todas as empresas operam da mesma maneira: elas têm requisitos, tamanhos de pedidos e frequência diferentes.
Sua plataforma deve permitir um alto grau de customização nos pedidos, bem como sua repetição, automatização ou reordenação de itens já comprados.
UX caprichado
A eficiência é a espinha dorsal de qualquer operação B2B.
Portanto, embora um site visualmente atraente seja essencial, um bom design da experiência do usuário (UX) é fundamental.
O UX deve orientar os clientes perfeitamente da página de destino ao checkout.
Deve ser claro e direto, permitindo que os clientes encontrem produtos, visualizem seus detalhes e façam uma compra com facilidade e rapidez.
Flexibilidade
Além disso, os processos de compra B2B geralmente podem ser complexos, envolvendo vários tomadores de decisão e preços variados com base em volumes ou acordos contratuais.
É uma miríade de complexidades que, sim, pode complicar o processo.
O que você quer é oferecer uma plataforma de compras onde isso não seja um problema, entendeu? Sua loja virtual precisa ser flexível o suficiente para atender a essas nuances.
Deve oferecer preços diferenciados, conteúdo ou produtos exclusivos e permitir vários usuários com diferentes níveis de acesso da mesma organização.
Conteúdo
Finalmente, não vamos esquecer o poder do conteúdo.
Uma loja online B2B deve oferecer informações abrangentes sobre produtos, análises, gráficos comparativos, vídeos ou qualquer outro conteúdo que possa auxiliar na decisão de compra.
Não apenas ajuda seus clientes, mas também contribui muito para a otimização SEO e para seu ranqueamento no Google.
Conclusão
Entrar no mundo do e-commerce não é mais uma questão de ‘se’, mas de ‘quando’.
Com o sucesso comprovado das vendas online e a crescente disposição dos consumidores para fazer compras digitais, as empresas, principalmente as que atuam no setor B2B, não podem se dar ao luxo de ficar de fora.
Mas sim, os desafios são consideráveis.
Mas eles não podem ser um obstáculo aqui. E resolvê-los exige mais do que uma solução única, plug-and-play.
Na verdade, é necessário ter tudo: uma compreensão de suas necessidades corporativas, flexibilidade, eficiência e, mais importante, a capacidade de crescer com seus negócios.
É aí que entra o Caravel.
Nossa plataforma foi projetada com um profundo conhecimento das complexidades do comércio B2B.
De métodos de pagamento complexos à capacidade de pedidos altamente personalizados e design UX eficiente, fornecemos uma solução personalizada que se alinha às suas necessidades de negócios.
Não deixe que o desafio de entrar no mundo das vendas online intimide seu negócio. Somos o parceiro que sua empresa busca para conquistar o mercado digital.
Entre em contato conosco e entenda como podemos ajudar seu negócio!
